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3个角度判断供应商有“多快”3个角度判断供应商有“多快” 详细介绍:
在《对话CPO》中，我曾对MJstyle公司供应链总监章洁霏女士(Echo)进行了访谈。 Echo深耕于时尚服装行业的供应链管理多年。这个行业对供应链的要求，就是一个字，”快“。 如果慢了，就等于失去了竞争力、失去客户。所以在选择供应商的时候，要选择供应链速度“快”的供应商，才能跟得上自己的节拍。 我问她，那你们在选择供应商的时候，如何能够判断这个供应商能否做到“快”，避免选错呢? 如果是多层架构的组织，负责业务的领军人物，信息传达到底端的时候，需要3个以上的层级，甚至5个以上的层级，那么他们的行动是不可能快的。 企业的领军人物对于信息的获取、核心步骤以及他的执行力，是第一个必须要格外注意的地方。
第二、看组织行为。“快”，其实是看整个组织的行为，因为组织是有行为模式的。 去跟一个组织打交道，当开始做一些实质性的商务洽谈的时候，对组织的行为模式就会有一些判断了。因为人的行为具有一致性，一个组织的行为也会有一个习惯性。 一家很有名的公司，大多数人应该都听说过，叫安踏。安踏在中国本土的服饰品牌里，能够说是表现很好的一个企业。 大家知道，在整个阿里系，天猫的小二是追客户追得最紧的一帮人，但是小二也是最快能够接触到各个品牌，就是天猫端服饰各个品牌的行为模式的人。 他们内部会有这么一个说法，就是说基本上联络一些知名的企业，就像Echo的老东家（一家著名的跨国公司）这一类的公司，他们的回复总是比较慢，可能一个星期都没有回复。 但是他们接触类似于安踏这样的公司，原则上一小时之内一定有反馈，而且反映的问题24小时之内会有一个解决的方案。 当这件事情目前没有解决方案的时候，安踏公司也会给一个交代，就是会重设一个时间点，何时会回来，给客户一个答复。 尽管Echo说，这个小故事她也是听别人说的，但我觉得这就是真实的写照，客户要的是马上就能帮他处理问题啊，否则的话体验不会好。 也是一家在天猫上开店的公司，此公司的老板姓丁。当有人在天猫端不断跟他投诉，说他们的回馈速度比较慢时，丁老板立刻做出行动，在企业内部出了一个文件： 天猫的所有的沟通，24小时必须回复，商务的人员，如果做不到这一点，立刻换人、撤职。 一个组织的行为模式，和人的行为模式一样，通常是具有一致性的，我们要从细节去观察。 这个层级里面包含：原料库存，半成品库存，内部产能，外协，人、机、料、法、环，里面的每一个限制条件。 一个企业一定要有这样结构性，实际上并不一定要多好。但只要有结构性供应链管理模块的思路，就有组织能力去实现“快”。 当一个供应商具有组织能力的时候，即便他现在不够快。但他的“快”，也能被期待的，还可以被慢慢带领和走出来的。 在我每次培训课程结束的时候，经常会说一句话：你有多“快”不是最重要的，重要的是，有没有比竞争对手快一点点。 Echo最后补充 ：有些东西也许今天不一定完美，但是当他拥有这种行为模式和组织能力的时候，就应该被培训或者是一起成长的。 比如指挥，如果信息传达时间长，层级多，那这家供应商就快不了。我们一般都会说组织应该扁平化，所以看组织架构能判断出是否快。 人都有行为模式，按照我之前提出的观点：人的行为有一致性。他这次快，下次还会快。 比如在公司里经常会有这样的现象：某个人总是踏着铃声进门，你会发现今天是他，明天是他，后天还是他。这是一种习惯或者是一种行为模式。 当我们真正去做一件事情的时候，通过几次你就可以感觉到一个人的能力如何。通过这一个方面，我们可以考察供应商的能力，包括这种意识，也就是Echo提到的，一个是外部，一个是内部。 |
