详细介绍:

  加入WTO以后，不仅国内产品要进入国际市场参与竞争，而且国外产品也同时进入国内市场，国内市场成为国际市场的一部分。产品质量不能够满足顾客的需求，不仅国外市场进不去，国内市场也终将不保。

  不论是发达国家还是发展中国家，都提出要重视、提升产品质量和服务的品质，并且正在努力寻找提升产品、服务的品质、不断满足顾客的期望和要求的有效途径。

  1、当前国内的企业经济环境由于市场发展的不成熟，市场之间的竞争机制的不完善，我国产品和服务的品质改进缓慢，表现出假冒伪劣产品混进市场，服务水平低下，不能够满足顾客的要求，随着全球经济一体化的进程，ISO9000系列慢慢的变成了企业加强科学管理，增强自身竞争能力的战略措施。

  自2000年开始，大中小企业进行ISO标准认证，如令人陶醉的春风漫及全国。

  乍听之下，不禁振奋；可是，经过对原企业认证过程的参与，而企业认证前后的管理模式只是换汤不换药，管理效用没有实质性的改观；另外，一些企业，包括乡镇企业，根本就没有申请资格（基本的文件、资料、记录都没有），竟然只是缴上十几万元的咨询费，所有程序资料一律代办，形式通过，万事大吉；耳闻之下，更觉齿冷心寒：认证机构作假——如此助虐行为猖行，则****矣，何谈企业振兴、民族强盛？！

  质量管理应是一种企业文化，而不是追随的时尚。质量认证是一种追求，不单单是手段。手段的功效是短暂一时的，文化的影响才是深远、长久的。急功只能近利。

  （4）社会市场观念——符合顾客长远利益和社会利益，获得企业和社会的收益。

  3、质量管理的重要性正本归源，质量是基础，是企业生存的根本，是公司竞争的第一要素。

  当今，世界上最成功的企业与同行相比，几乎都有着非常明显的质量优势，而许许多多的企业也正是由于质量水平低下导致失败。

  欲使经济持续、稳定、快速地增长，在生产和服务领域中，一方面要不断采用高技术，开发新产品，满足社会新的需求；

  提高经济效益是企业经营的主要目标，提高而企业的产品质量和质量管理上的水准是其重要的条件之一。只有减少与质量有关的损失，对效益才有贡献。质量损失包括产品在整个生命周期过程中，由于质量不满足规定要求，对生产者、消费者和社会所造成的全部损失之和。它存在于产品的设计、制造、销售、使用直至报废的全过程，涉及生产者、消费者和整个社会的利益。

  它好比为了局部利益，大量伐木取材，破坏自然生态环境，其所获之利乘以百倍、千倍，十年乃至二十年也不能弥补其损失。

  企业进行质量体系认证和产品认证本身并没有错，错的是我们企业的急功近利的思想。

  质量文化是企业在长期经营活动中形成，遵循最高质量目标、核心价值标准的质量观念的行为规范。

  它不仅直接表现为产品质量、服务的品质、管理和工作质量，而且还从质量心理以及质量意识形态等方面表现出企业的整体素质。

  管理层盲目以利润为中心，缺乏对员工的教育培训，整体质量意识和敬业精神淡薄………

  企业想要基业常青，一定要重视企业的质量文化建设，必须：（1） 提高企业家、高层管理人员的职业素质。企业家是质量文化的创造者，他们设定企业价值，并通过日常行为去强化、影响企业员工；同时，企业家也是企业质量文化的保护者；质量文化数代不变，企业家功不可没。（2） 质量经营战略——依靠质量，树立企业品牌；逐步的提升质量竞争意识。（3）全员参与——企业员工是企业的血液，只有依靠他们才能实现新陈代谢，企业才能更加适应企业环境内外部的变化。

  制度不应只是口号，更需要真正的行动。只有这样，企业才能真正走向市场，参与市场之间的竞争；企业才能重视质量，提高质量意识。

  然而，只要我们逐步的提升自身的质量意识，并把之渗入我们的企业文化，企业炼好“内功”，企业就能坚强，就能壮大，就能长久。

  （当前企业未来的发展误区：企业一味做大、做大，结果反而竞争力越来越小，越来越弱。）

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